マフィン購入に際してよくあるお問い合わせ
マフィン購入に際してよくあるお問い合わせ
販売価格: 0円
在庫あり
商品詳細
お問い合わせ前にこちらをご確認くださいませ。
Q1 カートに入れることができません。
A1 販売開始前です。商品ページでカートオープン時間を今一度ご確認ください。
Q2 購入できません。
A2 販売開始前ではありませんか。商品ページでカートオープン時間を今一度ご確認くださいませ。また、Q4やQ5もご参照ください。
Q3 近くに住んでいるので直接受け取りたい。
A3 まずご注文時には送料が自動加算され、決算まで完了してしまいます。小規模店ながら非常に大量のセットを一斉発送いたしております。毎回、配送業者へ受け渡しするタイムリミットギリギリの作業です。その中で配送料返金の手続き・手配や、受け渡し分の選り分け、受け渡し対応などの余裕がお恥ずかしながらありません。なるべくたくさんの皆様に間違いのないようお届けするためにもご理解いただけますと幸いです。また、お近くにお住まいですと「とくしまマルシェ」や工房オープン日などでのお求めも、もしタイミングが合えばどうぞご検討くださいませ。
Q4 購入手続きの途中で「在庫なし」となった。
A4 申し訳ございません。残念ながら売り切れです。またの機会にぜひよろしくお願いいたします。
Q5 注文入力中にいきなり売り切れ表示が出て購入できませんでした。カートオープンから５分も経っていません。どうすれば購入できますか。
A5 カートオープンから数分で完売することが多く存じます。購入できている方から伺いますと、カートオープンの時間にタイマーをセットしスタンバイされているようです。また前もって会員登録を済ませていただくことで、購入手続き完了までに入力しなければならない項目をいくつかスキップできるので時間を短縮することが可能です。ぜひお試しくださいませ。
Q6 クレジットカード払いはできますか。手続き方法は？
A6 クレジットカードとPayPalでのお支払いが可能です。購入手続きの途中で「クレジットカード」を選択くださいませ。その後の手続き方法は支払方法を選択されますと順をおって案内があります。その案内に従ってください。
Q7 購入手続きが完了しましたが、確認メールが届きません。購入できていますか？返事をください。
A7 まずは「迷惑メール」「プロモーション」「すべてのメール」「すべての受信トレイ」などのフォルダに自動振り分けされていないかご確認くださいませ。特にYahooメールやhotmailなどでは迷惑メールフォルダに入る可能性が高いようですが、受信“許可”設定をしていただくことで回避することができます。メールキャリアによっては当店のWebshopシステムとの相性がわるいものもあるようで、届かない事例が発生しているようです。どのフォルダにも見受けられない方で会員登録がお済みの方は「マイページ」の「購入履歴確認」にアクセスしていただき、購入履歴に表示があれば購入できています。いずれの方法でも確認できなかった方は、お問い合わせフォームでご連絡くださってもこちらからのメールが再度届かない可能性が高いので、お手数をおかけし恐縮なのですが、SNSのダイレクトメールでお問い合わせくださいませ。
Q8 配送業者の変更をしたい。
A8 ご不便をおかけしますが変更は承っておりません。当店はクロネコヤマトと契約をしており、一斉集荷していただいておりますのでご理解賜りますようお願いいたします。
Q9 備考欄に配達希望時間を記載し忘れた。
A9 なるべく早めにご連絡いただきますと可能な限り対応いたしますが、送り状を発行した後にご連絡くださった場合はお断りする可能性があります。その場合はご自身で変更していただくことも可能です。お手数をおかけしますが、発送完了時にお送りするメールに記載の荷物番号をご確認いただき、クロネコヤマトへ直接ご連絡くださいませ。
Q10 配送料を確認したい。
A10 Webshopトップページの「ご利用案内」から「送料について」にアクセスいただき、「地域名」のリストからお住まいの地域を選択くださいますと配送料が表示されます。「宅配便（冷蔵）※マフィンを含む場合はこちら」に表示の配送料が、購入手続き時に自動加算されます。なお、マフィンセット２セットまでは同料金でお届けいたします。
Q11 PlanetaryCabinのTシャツもマフィンと一緒に購入したい。
A11 PlanetaryCabinオリジナルグッズを同時購入された場合も、送料変わらずお送りいたします。在庫が少なくなってまいりましたので、この機会にぜひご利用くださいませ。
Q12 ひとり2セットまでしか購入できないのですか。
A12 ３セット以上の購入を検討されている場合、システムの都合上一度に２セットまでしかお求めいただけませんので、ご面倒をおかけし申し訳ないのですが、まず２セットを購入手続きいただき、おって２回目の購入手続きを踏んでくださいますようお願いいたします。毎回数名の方が２回目購入に成功されているようですので、ぜひチャレンジしてみてくださいませ。
Q13 入力の時間を短縮するため、クレジットカード情報を事前に登録したい。
A13 あいにくこちらのWeb shopのシステムでは、クレジットカード情報は登録できません。ご面倒をおかけしますが、ご購入の都度入力をお願いいたします。
Q1 カートに入れることができません。
A1 販売開始前です。商品ページでカートオープン時間を今一度ご確認ください。
Q2 購入できません。
A2 販売開始前ではありませんか。商品ページでカートオープン時間を今一度ご確認くださいませ。また、Q4やQ5もご参照ください。
Q3 近くに住んでいるので直接受け取りたい。
A3 まずご注文時には送料が自動加算され、決算まで完了してしまいます。小規模店ながら非常に大量のセットを一斉発送いたしております。毎回、配送業者へ受け渡しするタイムリミットギリギリの作業です。その中で配送料返金の手続き・手配や、受け渡し分の選り分け、受け渡し対応などの余裕がお恥ずかしながらありません。なるべくたくさんの皆様に間違いのないようお届けするためにもご理解いただけますと幸いです。また、お近くにお住まいですと「とくしまマルシェ」や工房オープン日などでのお求めも、もしタイミングが合えばどうぞご検討くださいませ。
Q4 購入手続きの途中で「在庫なし」となった。
A4 申し訳ございません。残念ながら売り切れです。またの機会にぜひよろしくお願いいたします。
Q5 注文入力中にいきなり売り切れ表示が出て購入できませんでした。カートオープンから５分も経っていません。どうすれば購入できますか。
A5 カートオープンから数分で完売することが多く存じます。購入できている方から伺いますと、カートオープンの時間にタイマーをセットしスタンバイされているようです。また前もって会員登録を済ませていただくことで、購入手続き完了までに入力しなければならない項目をいくつかスキップできるので時間を短縮することが可能です。ぜひお試しくださいませ。
Q6 クレジットカード払いはできますか。手続き方法は？
A6 クレジットカードとPayPalでのお支払いが可能です。購入手続きの途中で「クレジットカード」を選択くださいませ。その後の手続き方法は支払方法を選択されますと順をおって案内があります。その案内に従ってください。
Q7 購入手続きが完了しましたが、確認メールが届きません。購入できていますか？返事をください。
A7 まずは「迷惑メール」「プロモーション」「すべてのメール」「すべての受信トレイ」などのフォルダに自動振り分けされていないかご確認くださいませ。特にYahooメールやhotmailなどでは迷惑メールフォルダに入る可能性が高いようですが、受信“許可”設定をしていただくことで回避することができます。メールキャリアによっては当店のWebshopシステムとの相性がわるいものもあるようで、届かない事例が発生しているようです。どのフォルダにも見受けられない方で会員登録がお済みの方は「マイページ」の「購入履歴確認」にアクセスしていただき、購入履歴に表示があれば購入できています。いずれの方法でも確認できなかった方は、お問い合わせフォームでご連絡くださってもこちらからのメールが再度届かない可能性が高いので、お手数をおかけし恐縮なのですが、SNSのダイレクトメールでお問い合わせくださいませ。
Q8 配送業者の変更をしたい。
A8 ご不便をおかけしますが変更は承っておりません。当店はクロネコヤマトと契約をしており、一斉集荷していただいておりますのでご理解賜りますようお願いいたします。
Q9 備考欄に配達希望時間を記載し忘れた。
A9 なるべく早めにご連絡いただきますと可能な限り対応いたしますが、送り状を発行した後にご連絡くださった場合はお断りする可能性があります。その場合はご自身で変更していただくことも可能です。お手数をおかけしますが、発送完了時にお送りするメールに記載の荷物番号をご確認いただき、クロネコヤマトへ直接ご連絡くださいませ。
Q10 配送料を確認したい。
A10 Webshopトップページの「ご利用案内」から「送料について」にアクセスいただき、「地域名」のリストからお住まいの地域を選択くださいますと配送料が表示されます。「宅配便（冷蔵）※マフィンを含む場合はこちら」に表示の配送料が、購入手続き時に自動加算されます。なお、マフィンセット２セットまでは同料金でお届けいたします。
Q11 PlanetaryCabinのTシャツもマフィンと一緒に購入したい。
A11 PlanetaryCabinオリジナルグッズを同時購入された場合も、送料変わらずお送りいたします。在庫が少なくなってまいりましたので、この機会にぜひご利用くださいませ。
Q12 ひとり2セットまでしか購入できないのですか。
A12 ３セット以上の購入を検討されている場合、システムの都合上一度に２セットまでしかお求めいただけませんので、ご面倒をおかけし申し訳ないのですが、まず２セットを購入手続きいただき、おって２回目の購入手続きを踏んでくださいますようお願いいたします。毎回数名の方が２回目購入に成功されているようですので、ぜひチャレンジしてみてくださいませ。
Q13 入力の時間を短縮するため、クレジットカード情報を事前に登録したい。
A13 あいにくこちらのWeb shopのシステムでは、クレジットカード情報は登録できません。ご面倒をおかけしますが、ご購入の都度入力をお願いいたします。